AUTORIZACIÓN DE DATOS PERSONALES Y ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos y demás normas concordantes, mediante el registro de mis datos en el presente formulario autorizo a Panamericana Outsourcing S.A. para que estos sean incorporados en su base de datos con la finalidad de hacer segmentación de mercados, publicidad propia, marketing, prospección comercial, estadísticas internas, fidelización y gestión de clientes. Así mismo, autorizo a compartir la base de datos, incluyendo la transferencia y la transmisión de datos personales a terceros, para fines relacionados con la operación de Panamericana Outsourcing S.A. Es de carácter facultativo suministrar información que verse sobre Datos Sensibles, entendidos como aquellos que afectan la intimidad o generen algún tipo de discriminación, o sobre menores de edad. Le informamos que en la recolección, almacenamiento y uso, sus datos serán tratados conforme al ordenamiento legal vigente que rige la Protección de Datos Personales garantizando el ejercicio de los derechos del titular. Usted puede ejercer los derechos a conocer, corregir, actualizar, suprimir y/o revocar la autorización, mediante escrito dirigido a Panamericana Outsourcing S.A. a la dirección de correo electrónico protecciondatos.out@panamericana.com.co o mediante correo ordinario remitido a la Calle 12 N.° 42b-05 en Bogotá.

DECLARACIÓN DE ACEPTACIÓN

El presente documento contiene los Términos y Condiciones de la página web www.panamericanaoutsourcing.com, propiedad de PANAMERICANA OUTSOURCING S.A., los cuales son aceptados por el VISITANTE y/o CLIENTE registrado (en adelante CLIENTE) de la misma. Para llevar a cabo la compra de los productos y/o servicios anunciados en esta página web, el VISITANTE o CLIENTE deberá ser mayor de edad, registrarse diligenciando el formulario que se dispone para ello, comprometiéndose a suministrar toda la información requerida, y cumplir y respetar todos los Términos y Condiciones establecidos en esta página web y en la Ley Colombiana vigente.
Se aclara que se entiende por VISITANTE, la persona que no se encuentra registrada en esta página web y que navega en la misma. Se entiende por CLIENTE, la persona que se encuentra registrada en esta página web y que cumple con los requisitos para celebrar contratos de acuerdo a lo estipulado en este documento.
Se deja constancia expresa que por el sólo hecho de ingresar a la página web www.panamericanaoutsourcing.com, el VISITANTE o el CLIENTE registrado, acepta todos los Términos y Condiciones dados a conocer por este medio, así como los Términos del Contrato de Compra y las Políticas de Privacidad de la Información y toda la legislación vigente en Colombia que sea aplicable. Por esta aceptación, declara que los ha leído previamente y que por lo tanto los conoce, autorizando de manera informada, libre, voluntaria y expresa a PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. a llevar a cabo actividades tales como: recolección, registro, procesamiento, verificación, compartir con otras empresas con las que tenga relaciones comerciales, actualizar, rectificar, difundir y almacenar información, sin limitarse a estas.
Las personas que se encuentren radicadas en el exterior, y naveguen en la página web www.panamericanaoutsourcing.com, declaran que lo hacen bajo su propio riesgo. Igualmente declaran que para cualquier evento que se derive del uso de esta página web, acuerdan someterse a la legislación colombiana.En caso de que el visitante no se encuentre de acuerdo con lo expresado en este documento, PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. le solicita amablemente que se abstenga de efectuar cualquier actividad en esta página web, quedando todo riesgo o perjuicio a cargo exclusivo del visitante.

BIENVENIDO

Le damos la bienvenida a la página web www.panamericanaoutsourcing.com, propiedad de PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. Al hacer uso de esta página web, usted declara haber leído y estar de acuerdo con todos los Términos y Condiciones aquí contenidos. Por favor, lea cuidadosamente este documento, ya que de éste tanto el visitante como el CLIENTE registrado, adquieren derechos y obligaciones.
La página web www.panamericanaoutsourcing.com es un sitio dedicado al comercio electrónico de productos y/o servicios seleccionados de nuestros proveedores, siendo el territorio de entrega únicamente el de Colombia.

INFORMACIÓN DE CLIENTE

Pueden inscribirse como CLIENTE las personas residentes o no en Colombia, dejándose mención expresa de que la cobertura de entrega es única y exclusivamente el territorio de la República de Colombia. Quien se registre en la página web www.panamericanaoutsourcing.com, declara que la información suministrada es verdadera, real y fidedigna, declarando quien la suministra que es mayor de edad, que se encuentra autorizado y facultado para ello, que obra en pleno uso de sus facultades mentales, y que mantendrá actualizada la información requerida. Por lo anterior, el CLIENTE declara que asume las consecuencias jurídicas que se deriven del incumplimiento de estas obligaciones.
Para seguridad del registro, se enviará la confirmación al correo electrónico suministrado por el VISITANTE, el cual deberá ser respondido siguiendo las instrucciones contenidas en el mismo. En caso de que no confirme su solicitud, no podrá hacer ofertas de compra en la página web. PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. se reserva el derecho de eliminar las solicitudes de registro no confirmadas cuando lo considere necesario.
Una vez registrado, el CLIENTE puede verificar, rectificar y actualizar su información, quedando facultado igualmente para cancelar su registro o cuenta. El CLIENTE que se registre, se compromete a mantener actualizada su información.
El CLIENTE acuerda y autoriza a PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. a verificar la información suministrada, reservándose el derecho de cancelar el registro o cuenta de CLIENTE en caso que la información suministrada sea falsa o errada.

ACCESO A LA CUENTA DE CLIENTE

Una vez se haya registrado la persona, la guarda y custodia del nombre de CLIENTE y de la clave de acceso a la cuenta de CLIENTE será de su total y entera responsabilidad y no de PANAMERICANA OUTSOURCING S.A.
En el evento en que el CLIENTE detecte que existe un acceso no autorizado a su cuenta de la página web, se compromete a informar de esta situación de manera inmediata a PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. a través de un correo electrónico a soportealcliente@panamericana.com.co o informando al teléfono 601 2916900 en Bogotá, para proceder al bloqueo de la cuenta.
Igualmente el CLIENTE acuerda y se compromete a notificar de manera inmediata a la entidad financiera de cualquiera de sus medios de pago para que procedan estos al bloqueo de su tarjeta. El CLIENTE deberá dar aviso tanto a PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. como a su entidad financiera por separado en el menor tiempo posible, recordándole que la página web www.panamericanaoutsourcing.com no guarda ni almacena en forma alguna información de tarjetas crédito o débito.
PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. no acepta ninguna responsabilidad por los daños y/o perjuicios que se llegaren a generar en caso de accesos no autorizados.HIPERENLACES O VÍNCULOSQueda expresamente prohibido en páginas web de terceros el uso de hiperenlace o vínculos hacia la página web www.panamericanaoutsourcing.com , con fines de lucro o mercantiles. En todo caso, la existencia de hiperenlaces o vínculos en sitios o páginas web ajenos a BB5106 , no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. de sus contenidos o servicios, excepto en los casos en los que se haya realizado un convenio previo, el cual será dado a conocer en nuestra página web.
Se prohíbe a los VISITANTES y/o CLIENTES de manera expresa la introducción de enlaces o hipervínculos en la página web www.panamericanaoutsourcing.com hacia sitios de terceros. PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. se reserva el derecho de eliminar dichos enlaces y declara que no se hace responsable ante eventuales daños o perjuicios que se puedan ocasionar al CLIENTE por entrar a dichos enlaces no autorizados ni por sus contenidos. El ingreso a las páginas web de terceros a través de enlaces o hipervínculos será de total responsabilidad y bajo el riesgo del CLIENTE.

REPRODUCCIÓN DE LA PÁGINA WEB

Se advierte a los VISITANTES y a los CLIENTES que queda prohibida la reproducción total o parcial de la página web www.panamericanaoutsourcing.com Este tipo de reproducciones busca generar confusión entre las personas para simular la visita al verdadero sitio web con el fin de apropiarse de la información o datos de la persona. Se recomienda a todas las personas que ingresen a la página web de PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. únicamente digitando la dirección electrónica y nunca desde vínculos o sitios web de terceros.

PROPIEDAD INTELECTUAL

DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL

Los contenidos publicados en la página web www.panamericanaoutsourcing.com , tales como diseños, textos, gráficos, imágenes, dibujos, material multimedia, fotos, logos, íconos, botones, así como el software, códigos de fuente, los nombres y/o lemas comerciales, marcas y/o dibujos industriales y comerciales, sin limitarse a estos conceptos, están protegidos por las normas de derechos de autor y de propiedad industrial vigentes en Colombia, ya sean de propiedad de PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. o de terceros titulares de los derechos, los cuales han autorizado de manera previa y expresa su utilización en la página web www.panamericanaoutsourcing.com. En ningún caso se entenderá que se concede al VISITANTE o CLIENTE autorización o licencia alguna, ni transmisión, ni cesión total o parcial de derechos ni que se renuncia a algún derecho de propiedad sobre dichos contenidos, por lo que está totalmente prohibida la reproducción total o parcial de cualquier contenido por cualquier medio, así como su almacenamiento, transformación, adaptación o uso no autorizado de manera previa.
La violación a estos derechos protegidos por la legislación colombiana, lo hará sujeto de sanciones de tipo penal y/o civil.

DERECHOS RESERVADOS

PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. y PANAMERICANA son marcas registradas y protegidas bajo las leyes de propiedad industrial vigentes en Colombia. Todos los derechos se encuentran reservados.

VISUALIZACIÓN DE PRODUCTOS

Se aclara a todos los VISITANTES y CLIENTES, que la visualización y/o percepción de los colores de los productos aquí anunciados puede variar dependiendo de la configuración de su monitor o pantalla. PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. no acepta ninguna responsabilidad por los errores de percepción de los colores de los productos que puedan llegar a tener los VISITANTES y/o CLIENTES.

TÉRMINOS DEL CONTRATO DE COMPRA DE BIENES Y/O SERVICIOS EN

El CLIENTE

declara que ha leído y que por lo tanto conoce y acepta la totalidad de los términos del contrato de compra de bienes en www.panamericanaoutsourcing.com , declarando que se obliga a cumplir y respetar todo lo aquí consignado, así como el documento de Términos y Condiciones, Política de Privacidad de la Información y toda aquella legislación vigente en Colombia que sea aplicable.
PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. exhibe en su página web www.panamericanaoutsourcing.com productos y servicios seleccionados de su catálogo de proveedores para conocimiento de los visitantes o CLIENTES registrados. Son los CLIENTES registrados quienes pueden realizar una oferta de compra a PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. para la adquisición de productos y/o servicios.
La oferta de compra hecha por un CLIENTE no es vinculante u obligatoria para PANAMERICANA OUTSOURCING S.A., por lo que su presentación no implica su aceptación. Es por lo anterior que PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. se reserva el derecho de rechazar o no aceptar cualquier oferta de compra.

CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR

El CLIENTE declara que es mayor de edad, que se encuentra en pleno uso de sus facultades mentales, que no presenta vicios en su consentimiento ni se encuentra en estado de interdicción y que tiene total capacidad legal para contratar y contraer obligaciones.Se deja mención expresa que los menores de edad no podrán ofertar ni contratar y, por lo tanto, no podrán adquirir productos y/o servicios a través de www.panamericanaoutsourcing.com. En caso de ser menor de edad, se le solicita amablemente que se abstenga de llevar a cabo cualquier actividad comercial en esta página web.

OFERTA DE COMPRA POR PARTE DEL CLIENTE

Se encuentra habilitado para presentar una oferta de compra de los productos y/o servicios anunciados por PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. en su página web www.panamericanaoutsourcing.com , las personas que se encuentren debidamente registradas en esta página web diligenciando el formulario de registro puesto a disposición para ello, dando respuesta al correo de confirmación, y que hayan aceptado de manera previa los Términos y Condiciones de la página web , los Términos del Contrato de Compra y las Políticas de tratamiento de datos personales y Aviso Privacidad de la Información de PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. , las cuales se encuentran anunciadas y a disposición de todos.
Enviada por estos medios y en las mencionadas condiciones la oferta de compra de el (los) cliente(s), PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. procederá al estudio de dicha oferta, pudiendo aceptarla o rechazarla. Sólo será vinculante la oferta aceptada por PANAMERICANA OUTSOURCING S.A.Las ofertas de compra hechas por cualquier otro medio no tendrán ninguna validez y no serán tenidas en cuenta por PANAMERICANA OUTSOURCING S.A., por lo que no habrá lugar a reclamos de cualquier naturaleza.

MODIFICACIONES DE PRECIOS

PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso los precios, los productos, servicios, la presentación y configuración del portal www.panamericanaoutsourcing.com , así como las condiciones requeridas para acceder y/o utilizar cualquiera de los servicios.
Se deja constancia expresa de que el precio a pagar por los productos y/o servicios que desee adquirir el CLIENTE, será el vigente a la fecha y hora de hacer efectivo el pago a través de los canales autorizados y dispuestos por PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. en su página web. Ningún otro precio será válido para efectos del contrato de compra de bienes y/o servicios.
En ningún caso PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. será responsable de los daños o perjuicios que se puedan generar a cualquier VISITANTE y/o CLIENTE por el cambio de precio de los productos y/o servicios, por lo que se les sugiere revisar el precio vigente antes de hacer su pago efectivo.

CONDICIONES Y MEDIOS DE PAGO

El CLIENTE de manera previa a efectuar el pago, deberá haber seleccionado y verificado los datos requeridos para el envío del o de los productos y/o servicios que desea adquirir. Cumplido esto, procederá a efectuar el pago únicamente por los medios autorizados y puestos a disposición por PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. en su página web www.panamericanaoutsourcing.com.
www.panamericanaoutsourcing.com acepta como medios de pago para la compra de productos y/o servicios: PSE y todas las tarjetas débito y crédito de todos los bancos que procesan bajo las redes de Credibanco y Redeban (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS y CODENSA), Nequi y Daviplata. Esta página web cuenta con una plataforma de pagos puesta a disposición para el CLIENTE, aclarando que la entidad encargada de la pasarela de pagos no es recaudadora sino facilitadora de la transacción de pago.
En ningún evento será PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. el responsable de la aprobación o negación del pago de la compra hecha con tarjeta crédito o débito, toda vez que esto se sujeta única y exclusivamente a las políticas, términos y condiciones de la entidad financiera del medio de pago utilizado por el CLIENTE y/o de la pasarela de pagos.
Después de que el CLIENTE efectúe el pago de los productos y/o servicios que desee adquirir en la página web www.panamericanaoutsourcing.com, PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. procederá a revisar si acepta o no la oferta de compra, previa verificación del pago. PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. podrá aceptar total o parcialmente la oferta de compra. En caso de que sea aceptada parcialmente, PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. se encontrará obligada únicamente a devolver al CLIENTE el dinero efectivamente pagado por el artículo no facturado, sin intereses ni indemnizaciones de ninguna especie o clase. La devolución será por reversión de la transacción.

CARGOS E IMPUESTOS

El CLIENTE acuerda y acepta asumir y pagar todos los cargos de impuestos de cualquier tipo, logística, seguros y transporte de los productos y/o servicios adquiridos en www.panamericanaoutsourcing.com, así como los cargos que se generen de los intentos de entregas adicionales de los productos y/o servicios que se hagan.Todos los conceptos que deba cancelar el CLIENTE, adicionales al precio de los artículos, serán informados y relacionados en el resumen antes de efectuarse el pago efectivo de los productos y/o servicios. Igualmente estarán disponibles en la factura que se emita. En el caso de intentos de entregas adicionales, estos serán relacionados en una factura adicional a la factura de venta que se le entregue al CLIENTE.

TERRITORIO – COBERTURA DE ENTREGA

www.panamericanaoutsourcing.com hará entrega de productos y/o servicios única y exclusivamente dentro del territorio de Colombia, dentro del área de cobertura definido por la empresa transportadora de los envíos contratada.PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. puede negarse a aceptar una oferta de compra efectuada por un CLIENTE si éste se encuentra fuera del área de cobertura de entrega.

DESPACHO DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. despachará los productos y/o servicios únicamente en horario de atención al público y en días hábiles, previa aceptación de la oferta de compra hecha por el CLIENTE.

PRODUCTOS DESCARGABLES

En el caso de productos que se descarguen desde www.panamericanaoutsourcing.com, la entrega se hace de forma inmediata una vez que se haya verificado el pago. La entrega al CLIENTE se hará con el envío de un link de descarga al correo electrónico que se encuentra en el formulario de registro.
Se recomienda al CLIENTE que verifique de manera previa a la compra si el formato ofrecido por PANAMERICANA OUTSOURCING S.A.es compatible con el sistema operativo y/o con el dispositivo electrónico en el que va a usar el archivo.Recuerde que los productos descargables se encuentran protegidos por las leyes de derechos de autor, propiedad industrial y demás leyes aplicables vigentes en Colombia, por lo que contarán con medidas de seguridad que impidan reproducciones o actividades no autorizadas por el titular de los derechos.
Se le informa a todas las personas que estos productos descargables no son susceptibles de retracto, toda vez que son bienes que por su naturaleza, no pueden ser devueltos a PANAMERICANA OUTSOURCING S.A., además de ser un producto de uso personal.
En caso de presentarse inconvenientes con la descarga de este tipo de productos, le sugerimos se contacte con nosotros a través del correo soportealcliente@panamericana.com.co o informando al teléfono 601 2916900 en Bogotá.

SITIO WEB

ENTREGA DE PRODUCTO

Todos los productos publicados en www.panamericanaoutsourcing.com, están sujetos a disponibilidad de inventario.
El tiempo de entrega está expresado es en días hábiles, solo de lunes a viernes.
PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. no hace entregas revisando productos uno a uno o en detalle.
El cliente acepta que tanto PANAMERICANA OUTSOURCING S.A como el transportista puedan contactarlo a través de llamadas telefónicas, emails u otros medios para poder llevar a cabo un servicio oportuno y de calidad.
En el momento de la entrega, quien recibe debe verificar el estado físico en que recibe el paquete y dejar constancia escrita del estado. En caso de presentarse algún defecto físico en los empaques, quien recibe podrá rechazar el producto.
Las entregas hechas bajo estas condiciones serán totalmente válidas, por lo que PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. no aceptará quejas o reclamos de cualquier especie que se deriven de esto.
En caso de fallas en la entrega por datos insuficientes, dirección errada o cualquier otra razón, El CLIENTE deberá contactarse, a través del link de “CONTÁCTENOS” dispuesto en la página web www.panamericanaoutsourcing.com,al correo electrónico soportealcliente@panamericana.com.co o a través de la línea telefónica 601 2916900 en Bogotá.
En caso de no recibir comunicación por parte del cliente, PANAMERICANA OUTSOURCING S.A lo contactara para confirmación de datos y realizar el reenvío de los productos y/o servicios. Si pasados cinco (5) días hábiles y en caso de que el CLIENTE no se contacte por los medios mencionados para solicitar el reenvío de los productos y/o servicios, PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. podrá desistir del negocio.
En estos casos, PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. estará obligada únicamente a restituir al CLIENTE el valor efectivamente pagado por los productos, sin intereses ni indemnizaciones de ninguna naturaleza. La devolución se hará por los mismos medios de pago utilizado por el CLIENTE.
La reversión se hará dentro de los siguientes treinta (30) días calendario.
El CLIENTE podrá verificar el estado de su pedido en la página www.panamericanaoutsourcing.com en el botón 'Mi cuenta', allí encontrará la opción 'Ver pedidos anteriores'.
El costo del envío del o de los productos y/o servicios para el CLIENTE dependerá de las dimensiones, peso, volumen, tiempo y lugar de entrega. Estos costos serán informados de manera previa al CLIENTE a través del resumen del pedido que genera nuestra página web, quien igualmente los asumirá en su totalidad.
El CLIENTE reconoce y acepta que las entregas se harán dentro de una fecha límite sin una hora exacta. El tiempo de entrega previamente informado es un estimado y no es un término exacto, ya que este puede variar debido a factores diversos como la logística, estado de vías, distancia y factores climáticos, sin limitarse a estos conceptos, incluyéndose aquí eventos de fuerza mayor.

RECOMENDACIONES IMPORTANTES AL MOMENTO DE RECIBIR SU PRODUCTO

PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. informa que después de 24 horas de haber recibido su pedido y si este no presenta ninguna novedad, se dará por entendido que fue recibido a satisfacción.

Por eso es necesario tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
Verificar en presencia del transportador que las cintas de seguridad del producto no estén alteradas, que este corresponda con lo que pidió y que el empaque se encuentre en buen estado. Si quien recibe (usted o alguien autorizado) detecta alguna anomalía, golpe o defecto en el empaque, debe anotarlo en la planilla del transportador, firmar el comentario y no recibir el producto.
Una vez recibido el producto y se haya firmado la planilla del transportador, no devuelva la copia de la guía bajo ninguna circunstancia.
La entrega de los productos será en la dirección indicada por el CLIENTE en el registro. Es responsabilidad del cliente que la dirección sea correcta y completa para facilitar la entrega del producto por parte del transportista.
PANAMERICANA OUTSOURCING S.A., le hará llegar al correo electrónico registrado por el CLIENTE en formato electrónico la factura que soporta la compra a más tardar el día de la entrega del pedido.
Si encuentra alguna novedad como las siguientes:
Producto averiado o en mal estado
Pedido no corresponde al solicitado
Pedido incompleto
Características erróneas del producto
Denos a conocer su caso de manera inmediata, recuerde tomar las evidencias fotográficas necesarias (empaque, producto, guía y factura), de esta manera garantizamos que su solicitud pueda ser atendida de manera oportuna.
Los canales de servicio disponibles para reportar estas novedades son a través del Link “CONTÁCTENOS” en www.panamericanaoutsourcing.com o al correo electrónico soportealcliente@panamericana.com.co
Una vez el área de Servicio al cliente reciba la solicitud y esta sea revisada, se iniciaría el trámite correspondiente. PANAMERICANA OUTSOURCING S.A tendrá un término de quince (15) días hábiles contados a partir del día hábil siguiente a la radicación para emitir una respuesta.
Si desea conocer el estado de su solicitud podrá realizarlo a través de línea telefónica Bogotá 601 2916900, de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 11:00 am

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

La cancelación del pedido deberá comunicarse dentro del rango de tiempo de 2 horas dando a conocer a través del correo soportealcliente@panamericana.com.co , la decisión y suministrando todos los datos de la transacción y el número de orden de pedido. La solicitud será atendida dentro los horarios hábiles del sitio web, de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados 8:00 am a 11:00 am.
Una vez cancelado el pedido la devolución del dinero se realizara por los mismos medios de pago utilizado por el CLIENTE. La reversión se hará dentro de los siguientes treinta (30) días calendario.

RETRACTO

El CLIENTE tiene la facultad de ejercer el derecho de retracto consagrado en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, en los siguientes términos:
El CLIENTE puede retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al recibo del (los) producto(s) adquirido(s) a través de la página web www.panamericanaoutsourcing.com.
Esta decisión debe darla a conocer a PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. dentro de este término a través del link “CONTÁCTENOS” del portal www.panamericanaoutsourcing.com, al correo soportealcliente@panamericana.com.co o a través de línea telefónica Bogotá 601 2916900, de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 11:00 am
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, así como sus empaques originales, accesorios, manuales y demás elementos que lo conformen o acompañen (sin abrir ni usar).
Los gastos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el CLIENTE.
El producto o productos objeto de retracto deberán hacerse llegar al centro de distribución de PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. – Calle 11A No. 42b-04 en la ciudad de Bogotá.
Es importante tener en cuenta que el cliente dispone de tres (3) días para devolver el producto, una vez recibidas las condiciones de «Retracto» de Panamericana Outsourcing S.A.

A TENER EN CUENTA

PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. NO admite retracto de productos descargables (por ejemplo, libros electrónicos, códigos digitales), productos que se encuentren abiertos o destapados como es el caso de software, productos consumibles para impresión (cartuchos, cintas para impresora y tóneres), videojuegos, computadores con instalaciones realizadas por el CLIENTE o registro del sistema operativo, medios de almacenamiento como discos duros, memorias USB, productos ópticos (CD, DVD, Blu-ray), productos con evidencias de instalaciones en sitios fijos como televisores en pared, muebles armados.
De igual manera, productos de uso personal (afeitadoras, depiladoras, audífonos, artículos de peluquería o belleza, entre otros).
PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. efectuará la devolución del dinero pagado por el producto (menos transporte por devolución) por los mismos medios en que efectuó el pago el CLIENTE, acordando y autorizando éste descontar todos los gastos que se generen de la devolución de los productos.

DEVOLUCIONES

Las devoluciones totales o parciales están sujetas a derecho al retracto.

MENORES DE EDAD

PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. declara que la página web www.panamericanaoutsourcing.com se encuentra diseñada para la adquisición de productos y/o servicios en línea únicamente por personas mayores de edad, con capacidad jurídica para contraer obligaciones, por lo que los menores de edad deberán abstenerse de registrarse o de realizar ofertas de compra.

GARANTÍA DE PRODUCTO

El CLIENTE acepta y acuerda acatar la normatividad vigente en Colombia de Protección al Consumidor para el respectivo trámite de garantía.
El término de la garantía de producto será el informado en el producto mismo o en las normas técnicas colombianas vigentes. En caso que no se informe en el producto este término o no se encuentre cubierto por las normas técnicas colombianas, el término de garantía será de UN AÑO (1) contado a partir de la entrega del producto al CLIENTE.
Se le informa al CLIENTE que, en aplicación de la Ley de Protección al Consumidor vigente en Colombia, como regla general, la obligación que implica la garantía legal es la reparación gratuita de los defectos del producto.
Lo anterior, sin menoscabo de las políticas y/o términos y condiciones de garantías establecidos por los fabricantes y/o importadores, los cuales se encuentran en los documentos anexos entregados con el producto.
PANAMERICANA OUTSOURCING S.A., quedará exonerado de la responsabilidad que se deriva de la garantía, cuando demuestre que el defecto proviene de:
Fuerza mayor o caso fortuito
El hecho de un tercero;
El uso indebido del bien por parte del CLIENTE, y
Que el CLIENTE no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto y en la garantía. El contenido del manual de instrucciones deberá estar acorde con la complejidad del producto. Esta causal no podrá ser alegada si no se ha suministrado manual de instrucciones de instalación, uso o mantenimiento en idioma
castellano.Controlar el inventario de bases de datos, clasificarlo según su tipo, actualizarlo y realizar el registro ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Reportar las incidencias de seguridad de la información ante la Superintendencia de Industria y Comercio y hacer seguimiento a los planes de acción establecidos.

PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA DE PRODUCTO

Para las garantías de producto el CLIENTE puede optar por dirigirse directamente al fabricante por los medios indicados en los documentos de garantía y siguiendo el procedimiento definido por cada uno de ellos.
En caso que el CLIENTE dirija su solicitud de garantía de producto ante PANAMERICANA OUTSOURCING S.A., ésta deberá ser registrada a través del link “CONTÁCTENOS” – dispuesto en la página web www.panamericanaoutsourcing.com, al correo electrónico soportealcliente@panamericana.com.co o a través de línea telefónica Bogotá 601 2916900, de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 11:00 am.

FELICITACIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS (FQRS)

La página web www.panamericanaoutsourcing.com cuenta con el servicio de recepción de Felicitaciones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (FQRS), en el link de “CONTÁCTANOS”.
Para toda FQRS radicada por el CLIENTE, PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. tendrá un término de máximo quince (15) días hábiles contados a partir del día hábil siguiente al de radicación para emitir una respuesta.
El CLIENTE autoriza por este medio para que la respuesta de su PQR sea enviada al correo electrónico registrado en su cuenta de CLIENTE de la página web www.panamericanaoutsourcing.com el cual tendrá plena validez probatoria de acuerdo a la legislación vigente en Colombia.

RESPONSABILIDAD DEL VISITANTE Y/O CLIENTE

El CLIENTE y/o el VISITANTE de la página web www.panamericanaoutsourcing.com, acuerdan y se obligan a, sin limitarse a estos conceptos:
Abstenerse de efectuar conductas que puedan causar daño, perjuicio, desviación, imitación, suplantación, obstrucción, destrucción total o parcial a la página web, al sistema o a cualquiera de los elementos de www.panamericanaoutsourcing.com.
No colocar, incluir o transmitir dentro del sistema o página web www.panamericanaoutsourcing.com, cualquier material que contenga virus o cualquier otro tipo de programación para computador que pueda causar perjuicio o daño.
No utilizar vocabulario, imágenes o cualquier medio o forma de expresión que, sin limitarse a estos, pudiese llegar a ser ofensivo, difamatorio, pornográfico, calumnioso, discriminatorio, profano, en contra de la moral y las buenas costumbres, lesivo o que vulnere derechos establecidos en la Ley colombiana vigente.
No interceptar, interferir o extraer del sistema o de la página web de www.panamericanaoutsoucing.com cualquier información, registro o datos de cualquier naturaleza que se encuentren protegidos por las leyes vigentes en Colombia.
No eludir o deshabilitar las medidas técnicas de protección que se disponen en el sistema o en la página web www.panamericanaoutsourcing.com bajo ninguna circunstancia.
A que la información que se le requiera y suministre sea veraz, real, exacta y fidedigna, comprometiéndose igualmente a mantenerla actualizada.
No suplantar a ninguna persona por cualquier motivo, razón o circunstancia.
No ingresar a cuentas de CLIENTES registrados ajenas. No cometer fraudes de ningún tipo.
Mantener una conducta diligente y prudente respecto del cuidado que debe tener con su nombre de CLIENTE y clave de acceso.
Obrar de buena fe en todas sus actuaciones.
Respetar y acatar los Términos y Condiciones de esta página web, así como sus Políticas de Privacidad de Datos y toda la legislación vigente en Colombia que sea aplicable.
Responder por todos los daños y/o perjuicios que se causen a PANAMERICANA OUTSOURCING S.A.
En cualquier caso, y sin limitarse a cualquiera de las situaciones o conductas mencionadas, PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. podrá cancelar la cuenta del CLIENTE registrado, tomar las medidas que crea necesarias, además de quedar facultada para proceder legalmente contra quienes así actúen.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

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